随着社区经济逐渐被大家所熟识，城市的管理者正在不断加强基础设施建设升级改造和人文关怀配套服务，优化商业配套、物业服务和教育支持的资源配置，扩大优质的商业服务体系供给，实现社区供需动态平衡，从而为社区业主缔造美好生活，实现社区公共利益最大化。
社区配套的建立与完善
20年前，多数居民对于社区的配套建设要求很低。当时，基本没有社区配套的概念，社区内只要满足水、电等基本居住需求即可。随着人民生活水平的不断提高，人民对美好生活有了更多的憧憬，城市建设时，开始引进先进经验，以满足不断加快的城市建设与人民生活需求。
以北京市南四环某住宅项目怡海花园开发建设为例，项目开发期便前瞻性地增加中心商业街和沿街商铺，并以只租不卖的形式自主运营。
在北京市丰台区政府的支持下，怡海花园项目完成了基础教育配套的同时，创办了社区老年大学，并以社区中心商业街为服务中心，引进银行、便利店、照相馆、美容美发、洗发店、家庭服务等，满足社区居民生活需要。如今，这里的商业配套形态多样，服务半径在两公里左右，项目常住人口约4万人，基本实现了购物功能、社交功能、服务功能、文化休闲娱乐功能等覆盖。
随着经济社会的发展，当发现社区产生新的需求时，及时补充服务功能，实现“一刻钟社区服务圈”，让业主享受便利、快捷、舒适的社区服务。
在当时社区配套概念还未成熟时，这是一种大胆尝试。据介绍，怡海花园的社区设计和运营模式借鉴了上世纪香港成熟的城市规划建设经验，能很好地满足居民生活需要，对后期物业公司开展多种经营也非常有利。
社区经营的转型与创新
2002年，社区建设纳入了地方国民经济和社会发展“十五”计划；2004年，明确提出了“构建和谐社会”的思想。在这期间，物业公司开始逐渐以业主需求角度出发完善社区建设，探索社区多种经营思路和模式。
2013年，社区经济发展受到社会更多关注，社区居民对生活品质要求不断提高，进入到社区商业转型升级和模式创新发展阶段。此外，互联网、物联网、智能科技等跨界资源的融合，支持物业公司建立更便捷高效的智能生活服务体系，满足社区及业主需要。
在保民生层面，满足业主生存和安全的需求；在促和谐层面，社交和尊重需求变得更为重要，只有当这些需求都能得到满足，业主及物业公司才能最终达到自我实现。
围绕以业主为中心的服务理念，牢牢把握人们对美好生活的向往，深入到社区的每一个细节开展服务，物业公司正在以实际行动践行党的十九大精神。在怡海花园，项目依托教育配套、商业配套和公共服务配套三大配套，打造了统一平台，营造了教育社区、和谐社区、平安社区和健康社区，构建了三张基础网络，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的教育社区和人文城市系统框架。
物业公司紧密结合“生活就在这里”的使命，从人居需求出发，积极推动产品创新、模式创新，以“地产+教育+服务”连接客户，以教育社区管理模式为框架，打造优质生活方式，并全力推进产业综合运营、社区综合服务等多元化产业结构和业务格局。
在新时代的新需求下，物业公司必须要有自身的“生存之道”，这需要物业公司及物业人真正沉入到行业中，去研究业主的真正需求，把每一个细小的服务做精，做到极致。物业公司在进行社区经营的时候一定要充分考虑是否对整个产业发展带来积极的影响，这样才能更好地实现产业未来的健康可持续发展。
文章来源：《中国建设报》2018年8月22日第7版
